「人性化 」的意思是使 產品、服 務或 環境的 設 計和安排符合人的自然 屬性、社 會 屬性和精神 屬性的需求。
「人性化 」的理念 強 調 從人的需求和特 點出 發，在 設 計、 行銷和服 務等方面 綜合考 慮人 們的需求、情感、行 為等因素， 從而提高 產品 與服 務的 質量，增 強品牌形象和用 戶 滿意度。例如，在 產品 設 計中，人性化可能涉及考 慮使用者的舒 適度、操作便利性等；在 行銷活 動中，人性化可能 關注消 費者的 心理特 點和 購 買行 為；在服 務方面，人性化可能 強 調提供良好的客 戶 體 驗，如 關注服 務 員的 態度、服 務水平等。
總的 來 說，人性化是一 種全面 關注人的 發展和福祉的 實 踐，旨在 創造更符合人性的 產品、服 務和 環境。