危機管理是指企業或組織爲應對各種危機情境所進行的一系列規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程。其主要目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。危機管理通常包括兩個方面：
危機爆發前的預計和預防管理：這涉及到對潛在危機的識別、風險評估、預防措施的制定，以及對危機預警系統的建立和維護。
危機爆發後的應急善後管理：這包括在危機發生後迅速響應、採取措施減少危機的影響、恢復組織功能，以及對危機進行總結和事後學習。
危機管理是一種專門的管理科學，它旨在應對突發的危機事件，儘量使損害降至最低點。它包括危機監測、危機預警、危機決策和危機處理等環節，旨在避免、減少危機產生的危害，並總結危機發生、發展的規律，使危機處理科學化、系統化。
對於企業而言，危機管理涉及到預先建立防範和處理重大事故的體制和措施，這些重大事故與社會大衆或顧客有密切關係且後果嚴重。危機管理的核心是預防、準備、響應和恢復，確保組織在未來能夠準備好防止或減少危機的可能性，並在危機發生時迅速、有效地應對。
總結來說，危機管理是一種全面考慮組織可能面臨的潛在危險，並確定應對措施的管理活動，它涉及預防、準備、響應和恢復四個階段，以確保組織在面對危機時能夠有效地應對和恢復。