大客流是指在特定時間內，由於某些因素導致軌道交通車站或捷運站的候車和停留乘客數量超過該站設計許可的客流量，並呈現出持續增加的趨勢。 這種情況可能導致車站設施的設計容量接近或達到極限，甚至超過線路輸送能力，從而造成車站服務能力或列車運送能力緊張。