客情關係是指產品或服務提供者與其客戶之間的情感聯繫。
客情關係是公共關係和關係行銷的一個分支，它涉及在市場活動中隨著客戶關係的建立、發展和維護而自然產生的情感聯繫。良好客情關係的形成需要建立在印象、合作和感情等多個層面之上，包括日常的表現、交往方式、溝通技巧、物質資源的共享、相關政策的合作等。
客情關係不僅限於與最終客戶的關係，還包括企業內部員工之間的關係以及企業與社區之間的關係，這些內部和外部的關係共同構成了客情關係的整體視角。在數字時代，利用網際網路技術和手段來建立、維護和發展良好的客情關係成為了一個新的挑戰和機遇。