內部指導檔案
工作手冊是一種內部指導檔案，旨在提高員工的工作效率和質量。它通常包含企業文化、組織結構圖、業務部門和工作崗位職責、工作標準、工作流程等信息。工作手冊的主要功能包括：
信息溝通：幫助新員工快速適應企業文化和工作要求。
質量保障：通過明確的工作標準和職責，確保員工按照標準履行職責，實現企業目標。
工作指導：提供工作規程和經驗分享，促進員工技能提升。
績效考核：為人力資源部門提供績效考核的依據。
此外，工作手冊還可以包括安全規定、管理信息（如組織結構、工資福利計劃等），並為培訓和發展提供標準化的方法。它旨在提高企業內部的工作效率和準確性，為員工提供明確的工作指南，同時也支持員工的職業發展。