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什麼是情商

情緒商數

情商(Emotional Quotient),通常是指情緒商數,簡稱EQ,主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。

從簡單的層次上下定義,情商是理解自己及表達自己的能力,也是理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認為,情商是由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係這五部分組成的。此外,情商還包括社交認知情感調節同理心社交技能等方面。

值得指出的是,情商固然包括人與人互動的層面,但情商的意義並非指諂媚、奉承、虛偽。同時,人與人之間的情商並無明顯的先天差別,更多與後天的培養息息相關。對於組織管理者而言,情商是領導力的重要構成部分。可以通過正念、鍛鍊、治療和教育來提高情商。總的來說,情商是一種可以通過不斷學習和實踐來提升的能力。