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什麼是技術服務

技術服務是指擁有技術知識的一方爲另一方解決特定技術問題所提供的各種服務。這些服務可能包括非常規性的計算、設計、測量、分析、安裝、調試,以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷、檢驗檢測等。技術服務的目的在於幫助用戶在使用機械產品或其他設備時保持良好的技術狀態,提高技術經濟效果,併爲企業提供擴大市場銷售等經營決策的依據。

技術服務的內容可以進一步細分爲:

信息服務:與用戶建立長期穩定的聯繫,收集用戶對產品的意見和要求,指導用戶正確使用和保養產品。

安裝調試服務:根據用戶要求,在現場或安裝地點進行產品的安裝和調試工作。

維修服務:分爲定期和不定期兩類,定期維修按照產品維修計劃和服務項目進行,不定期維修則是由於偶然事故而需要的維修服務。

供應服務:向用戶提供產品的備品配件和易損件。

檢測服務:爲使產品能按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作,以及提供所需的專用儀器儀表裝置。

技術文獻服務:向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。

培訓服務:爲用戶培訓操作和維修人員,講解產品工作原理,幫助用戶掌握操作技術和維護保養常識,並提供實際操作訓練。

技術服務是技術市場的主要經營方式和範圍,對用戶和企業本身都具有重要意義。