什麼是接待工作

接待工作是指各種組織在公務活動中對來訪者所進行的迎送、招待、接談、聯繫、諮詢等輔助管理活動。

接待工作的基本要素包括來訪者、來訪意圖、接待者、接待任務及接待方式。接待工作在社會組織間人員相互交往中佔有重要地位，不僅展示了單位形象、體現了服務水平，還從一定程度上反映了辦公室整體工作水平。接待工作包括商務接待和日常接待等多箇方面，其中商務接待特別強調根據客戶的具體情況確定接待規格、安排日程、以及確保接待過程中的各個環節順利進行。接待工作的成功與否直接關係到組織的形象和業務的順利開展。