流程管理是一種系統化方法，專注於規範化和最佳化企業的各項業務流程，以提高組織的工作效率、減少成本、增強市場競爭力和顧客滿意度。
流程管理包括流程分析、定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評以及流程最佳化等多個方面。流程管理的核心在於確保所有流程都有明確的目標和客戶焦點，通過持續改進和最佳化流程，以提高組織的整體績效。流程管理不僅限於單一部門內部，而是跨越整個組織，涉及跨部門協作和流程的端到端管理。
此外，流程管理還涉及到將隱性知識顯性化、提高資源合理配置程度、快速實現管理複製等關鍵要素，有助於企業實現從傳統的事後管理向有效的事中動態監控轉變。