用戶粘性是指用戶對某個產品或服務的參與程度和脫離該產品或服務的阻力程度。
用戶粘性體現在用戶使用產品的頻率、每次使用的時間長度，以及用戶放棄使用產品時所遇到的客觀環境的阻力大小。例如，用戶粘性高的產品通常會被用戶更頻繁地使用，且每次使用時長相對較長；而用戶粘性低的產品的使用頻率和每次使用的時間長度則相對較低。
此外，用戶粘性還涉及到用戶對產品的信任、依賴和忠誠程度，以及用戶與產品之間的深度綁定和良性體驗。當用戶對某產品形成穩定的習慣和依賴時，即使外部環境發生變化或營銷策略有所調整，用戶仍會持續使用該產品。