知覺價值，也稱爲顧客感知價值（Customer Perceived Value），是指顧客在權衡所獲得的產品或服務的利益與付出的成本後，對產品或服務的整體評價。這種價值體現了顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，與產品和服務的客觀價值有所區別。
在交互設計中，感知價值指的是用戶期望從產品使用中獲得的收益。用戶的負面情緒會降低對產品的感知價值，而正面情緒則會提高。感知價值是基於用戶的主觀意見，不一定基於數據或邏輯。感知價值的定義還包括對產品使用難度的評估，即交互成本的感知，這與實際交互成本同樣重要。此外，產品的視覺特徵如頁面設計、圖形元素、圖片質量和顏色等也會對產品的整體感覺產生重要影響。
感覺價值，又稱“愉快或不愉快的價值”，是根據基本的價值性質而劃分的四種價值中最低級的價值。這種價值發生在與具有感覺能力的存在者相應的對象中。由於感覺的不同，對不同類型的個體來說，不同的事物可以表現爲愉快的，也可以是不愉快的，而價值本身則是不變的。