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什麼是質量保證

質量管理的一部分

質量保證(Quality Assurance,簡稱QA)是質量管理的一部分,致力於提供質量要求會得到滿足的信任。以下是詳細介紹:

質量保證是一種有目的、有計劃、有系統的活動,它不僅針對某項具體質量要求的活動,也不是一些互不相關的活動。

質量保證可以分爲內部質量保證和外部質量保證,內部質量保證是質量管理職能的一箇組成部分,向組織內各層管理者提供信任,使其相信本組織提供給顧客的產品滿足質量要求;外部質量保證則是爲了同外部顧客或其他方面(如認證機構或行業協會等)提供信任,使其相信該組織有能力持續地提供滿足質量要求的產品。

質量保證還可以確保物項或服務與規定的質量要求相符合併提供足夠的置信度,其目的是使管理層對產品質量放心。

以上是質量保證的基本概念和主要活動,希望對你有所幫助。