一種系統化的管理方法
質量體系是一種系統化的管理方法，旨在確保產品或服務的質量滿足或超過預期要求。
質量體系由組織結構、程式、過程和資源等要素構成，涵蓋了產品或服務的整個生命周期，包括產品開發、生產、銷售、服務等各個環節。質量體系通過一系列相互關聯、協調一致的質量管理活動和標準，確保組織在各個層面都以一種一致且有效的方式進行質量管理和控制。質量體系還包括一套專門的組織機構，明確了有關部門和人員的職責和權力，以及完成任務所必需的各項程式和活動。質量體系的目的是確保產品或服務符合規定的要求，並不斷提高客戶滿意度。此外，質量體系按體系目的可分為質量管理體系和質量保證體系兩類。在非契約環境下，企業可能只建立質量管理體系；而在契約環境下，企業應建立質量管理體系和質量保證體系。