雲商，也稱為智慧雲商，是一種基於雲策略的通用架構，它結合了雲計算服務中間件集成技術和強大的資源整合能力，形成了一個跨越傳統、公共雲計算和雲服務產品的服務平台。
雲商模式的核心在於構建一個「商務雲」生態系統，這個生態系統通過電商集群和供應鏈有效連線，實現資源共享，在產品、服務、行銷推廣等方面實現資源共享。雲商還涉及線下實體店網路，採用眾包模式，將製造商、分銷商、零售商以及提供本土化設計、物流、安裝的服務商納入統一的雲製造服務體系，以實現社會化服務。此外，雲商利用人工智慧技術，提供全渠道行銷的供應鏈服務平台，幫助商家線上上開店、零售、批發，管理客戶和獲取訂單，從而為消費者提供全新的購物體驗。