顧客終身價值（Customer Lifetime Value，簡稱CLV或CLTV）是指一箇顧客在其生命週期內爲企業帶來的總價值。
這個概念包括三個主要部分：顧客的歷史價值（即到目前爲止已經實現的顧客價值）、當前價值（如果顧客當前行爲模式不變，將來可能爲企業帶來的價值），以及潛在價值（通過有效的交叉銷售或其他方式，可能增加的顧客價值）。顧客終身價值考慮了從顧客身上獲得的總收入，減去吸引、銷售和服務顧客的成本，同時考慮了資金的時間價值。
計算顧客終身價值時，通常要考慮三個因素：顧客持續購買產品的時間、每次購買行爲帶來的邊際利潤、以及貼現率。理解顧客終身價值有助於企業設計有效的營銷策略，提升客戶價值，從而增加企業的長期收益。