什麼是4c

4C理論是現代行銷學中的一個重要概念，它包括以下四個方面：

顧客(Customer)。指顧客的需求和期望。

成本(Cost)。指顧客滿足需求的代價，包括購買成本和時間、精力等非貨幣支出。

便利(Convenience)。強調為顧客提供最大的購物和使用便利。

溝通(Communication)。提倡企業與顧客之間進行積極有效的雙向溝通。

4C理論強調以消費者為中心，最佳化產品、服務和行銷策略，以提高顧客的滿意度和忠誠度。