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什麼是7p

7P 是一個行銷術語,它代表了服務行銷中的關鍵要素。具體包括:

產品(Product):指服務的核心內容,以及與之相關的有形物品。

價格(Price):服務或產品的定價策略,包括折扣和促銷。

渠道(Place):服務的分銷渠道,如線上或線下平台。

促銷(Promotion):廣告和行銷溝通活動,旨在提高品牌知名度和吸引顧客。

人員(People):員工和服務提供者,他們在服務傳遞過程中扮演的角色。

有形展示(Physical Evidence):與服務相關的物理證據,如收據或服務過程中的有形部分。

過程(Process):服務提供和顧客體驗的過程,包括服務流程的設計和執行。

這些要素共同構成了服務行銷的基本框架,強調了服務行銷與產品行銷在要素上的差異。

此外,7P也可以指代客戶關係的七個維度,包括客戶忠誠度(Persistency)、利潤分析(Profitability)、客戶性能(Performance)、未來潛力(Prospecting)、產品分析(Product)、促銷活動(Promotion)。這一解釋在客戶關係管理(CRM)領域中非常重要,幫助企業深入了解客戶的行為和價值。

在環保領域,7P指的是七種鄰苯二甲酸鹽(seven phthalates),這是一類化學物質,被廣泛用於塑膠製品中以增強其柔韌性。然而,這些物質可能對人體健康造成危害,因此近年來對它們的關注和限制有所增加。

綜上所述,7P這一術語在不同領域有著不同的含義和套用,涵蓋了從行銷策略到客戶關係管理,再到環保要求的廣泛內容。