O2O是Online To Offline的縮寫，即「線上到線下」的商業模式。這種模式是將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的平台。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O。這個概念最早來源於美國，已經成為一種新型的商業模式，被主流商業管理課程所介紹及關注。O2O電子商務模式需要具備五大要素，分別是獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、線上網路廣告行銷推廣、全面社交媒體與客戶線上互動、線上線下一體化的會員行銷系統。O2O模式已經在生活中廣泛的套用，比如服務業中的優勢就是價格便宜，讓消費者購買便宜，同時可以及時獲得商家的優惠信息，避免消費者因信息不對稱而措施享受優惠的機會，也讓商家可以吸引更多的消費者，實現自身獲利。