公共關係（Public Relations，簡稱“公關”）是指組織機構與公衆環境之間的溝通與傳播關係。它涉及組織爲改善與社會公衆的關係，促進公衆對組織的認識、理解及支持，以樹立良好組織形象、促進商品銷售目的的一系列公共活動。公共關係的核心是溝通和傳播，通過各種手段和方法，組織和公衆之間進行信息交流、情感溝通、形象塑造和關係協調，以實現組織和公衆的共同利益和目標。此外，公共關係也是一種管理職能，負責建立和維護組織與公衆之間的良好關係，以促進組織的順利運營和發展。同時，它也是一種服務職能，通過提供信息和諮詢服務，幫助公衆瞭解組織的運營情況和產品或服務的特點，以增強公衆對組織的信任和支持。