同程旅遊的退款流程主要取決於您購買的產品類型，如火車票、酒店或門票等。以下是不同情況下的退款步驟：
火車票。通過微信的火車票機票服務購買的火車票，可在微信中點擊「我」「支付」「火車票機票」，然後點擊「訂單」選擇需要退票的訂單，點擊「我要退票」並確認退票。
酒店入住。在同程旅行app中，打開訂單圖示，找到酒店入住訂單，選擇取消訂單並選擇取消原因提交。
門票。在同程旅遊app中，進入首頁點擊「我的」，再點擊「全部訂單」選擇門票訂單，進入詳情後選擇申請退款。
退款時請確保商品或服務的完整性，避免人為損壞，並妥善包裝以保證安全退回。提交退款申請後，需等待商家審核，審核通過後，退款會返還至您的支付賬戶。在特殊情況下，如通過鐵路12306APP退票後需要報銷憑證，應在退票日起180天內攜帶購票時使用的有效身份證件原件和訂單號碼前往車站售票視窗領取。