質量管理的一部分
品質保證，通常簡稱爲QA，是質量管理的一部分，旨在提供信心，確保產品或服務能滿足既定的質量要求。
品質保證通過在質量管理體系中實施有計劃和有系統的活動來實現這一點，這些活動不僅關注產品或服務的質量控制，更重要的是提供信任。品質保證的目標是使用戶或顧客確信產品或服務能滿足規定的質量要求，它包括內部和外部兩個層面，內部質量保證向組織內部的管理者提供信任，而外部質量保證則向顧客或其他方提供信任。
此外，品質保證還涉及到制定質量標準和規範、進行質量監控和質量改進，以及通過培訓和教育提高員工的質量意識。這些活動有助於確保產品或服務的安全性和可靠性，從而贏得顧客的信任和忠誠。