品質成本，也稱爲質量成本，是指企業爲了保證和提高產品或服務的品質而支出的一切費用，以及因產品或服務質量未達到規定要求而造成的一切損失的總和。
品質成本一般由以下幾部分構成：
預防成本。用於預防不合格品與故障等所需的費用。
鑑定成本。評定產品是否具有規定的品質要求所需的費用。
內部故障成本。交貨前因產品或服務不滿足規定的品質要求所造成的損失。
外部故障成本。交貨後因產品或服務不滿足規定的品質要求所造成的損失，例如保修費用、退貨損失等。
品質成本是企業生產總成本的一箇組成部分，涉及產品設計、開發、生產、供應、銷售、質量檢驗和財會等多箇部門。有效進行品質成本控制需要建立質量成本管理的組織體系，確定追蹤和控制質量成本的網點，並且將責任、權利和利益緊密結合，層層落實到各相關部門和個人。此概念強調組織應投資於前期質量成本（如產品/過程設計），以減少或防止未來的故障成本。