四步工作法是一種將公共關係工作過程劃分為四個基本階段的方法，這四個基本階段分別是：
公關調查：這一階段涉及了解受到企業行為和決策影響的公眾的觀點、態度和反應，同時也包括了解企業自身存在的問題。調查分析工作一般圍繞確定問題和確定公眾，以及掌握背景、知曉度、公眾態度和行為等資料展開。調查的方法可以包括問卷調查、座談會、深度訪問、跟蹤調查等。
公關策劃：這是企業公關工作具體行動過程的開始，包括確定目標、選擇傳播渠道、做好預算、進行可行性論證等項工作。
公關實施：這一階段是為實現公關目的而採取的必要的行為，需要考慮到內容、對象、方式等因素。
公關評價：這是公關工作過程的最後一個階段，與處於開頭的調查分析階段相輔相成，有機結台，融會貫通，共同組成公關活動的無限循環發展。評價工作可分為重溫公關目標、作出自我評價、收集分析資料、接受專家評價報告、分析結果用於決策參考等環節。
這四個步驟相互銜接、循環往復，形成一個動態的環狀模式。