天貓精靈是一款人工智慧產品，如果不能理解您說的話，可能有以下原因：
1. 語音識別錯誤：可能是您的語音輸入無法被正確識別，導致天貓精靈無法理解您說的話。您可以檢查您的語音輸入是否正確，並確保天貓精靈處於良好的工作狀態。
2. 語言庫不全：天貓精靈可能沒有包含您所使用的語言或方言的相關語言庫，導致無法理解您說的話。您可以嘗試使用國語或其他通用語言，或者更新天貓精靈的語言庫。
3. 智慧型匹配程度不夠：天貓精靈的智慧型匹配程度取決於其訓練數據和算法，對於一些特殊情況可能無法做出準確的回響。
如果您仍然無法解決問題，建議您查看天貓精靈的用戶手冊或聯繫天貓精靈的客服尋求幫助。