前廳部
客務部，也稱爲前廳部，是酒店中的一箇重要部門，主要負責以下職能：
招徠並接待賓客：客務部負責吸引並接待酒店客人，確保客人的滿意度。
銷售飯店客房商品：該部門負責銷售酒店的客房，確保客房的有效利用和收益最大化。
組織接待和協調對客服務：客務部協調酒店內各部門，以確保爲客人提供高質量的服務。
銷售餐飲娛樂等服務產品：除了客房外，客務部還負責銷售酒店的餐飲和娛樂服務等，以增加酒店的收入。
溝通與協調飯店各部門：客務部在酒店內部起到橋樑的作用，確保各部門之間的順暢溝通，以便更好地服務客人。
爲客人提供各種綜合服務：最終目標是確保客人獲得滿意的體驗，這包括提供個性化的服務以滿足不同客人的需求。
通過上述職能，客務部確保了酒店的高效運營和客人的滿意度。