面對客戶跳票的情況，可以採取以下措施：
主動溝通。首先，應該主動聯繫客戶，瞭解跳票的具體原因，可以通過電話、郵件或面對面的方式進行溝通。
表達理解。向客戶表達理解，並鼓勵他們表達不滿和抱怨，重要的是保持冷靜和耐心，避免與客戶發生爭執。
真誠道歉。如果跳票是由於產品或服務的問題，應真誠地向客戶道歉，並從自身找原因，同時，展示出解決問題的誠意和願望。
提出解決方案。根據溝通的結果，提出具體的解決方案或提出改進建議，以滿足客戶的需求或解決他們的問題。
採取法律手段。如果上述方法無效，可以考慮採取法律手段，例如，向人民銀行舉報或向人民法院提起訴訟，要求賠償損失或履行合同。
加強項目管理。爲了避免未來發生跳票的情況，應加強項目管理，包括制定詳細的計劃、分配足夠的人力物力資源、以及建立有效的溝通機制。
提高團隊執行力。通過培訓提高團隊成員的專業技能和團隊協作能力，並建立激勵機制，鼓勵團隊成員積極完成任務。
靈活調整計劃。根據實際情況及時調整計劃，確保項目能夠按照預定的時間表進行。
總之，面對客戶跳票的情況，應該首先嚐試通過溝通解決問題，如果無效，再考慮採取法律手段或其他措施。