客房部在酒店中扮演著至關重要的角色，主要負責以下幾個方面：
提供高質量的住宿環境。客房部致力於創造一個乾淨、舒適、安全和優雅的住宿環境，以滿足客人的基本需求並提升客人的整體住宿體驗。
管理和維護客房設施。包括客房的清潔和保養，檢查和報修客房內各類家具和設備，以及管理酒店的固定資產，確保這些資產的保值和增值。
提供客戶服務。客房部不僅關注客房的物理狀態，還致力於提供優質的對客服務，這包括回響客人的需求，解決客人遇到的問題，並提供個性化的服務以滿足不同客人的特殊需求。
保障酒店運營順暢。客房部的工作不僅限於客房本身，還涉及到酒店公共區域的清潔保養，這對維持酒店的整潔和衛生環境至關重要。
影響酒店的財務表現。客房部是酒店經濟收入的主要來源之一，通過維持高水平的客房出租率和客戶服務，客房部對提高酒店的財務表現有著直接的影響。
塑造酒店形象和聲譽。客房部的服務水平和管理效率是酒店服務質量的重要標誌，直接影響到客人對酒店的評價和選擇，從而對酒店的長期成功產生深遠影響。
綜上所述，客房部的工作不僅關係到客人的直接體驗，也影響著酒店的財務狀況和長期成功。