當孩子犯錯時，家長應該首先調整自己的心態，關注孩子的感受和情緒。以下是具體方法：
詢問孩子發生什麼事情，瞭解事情的經過。
詢問孩子的感受，理解他對事件的感受。
詢問孩子想要什麼結果，瞭解他的期望。
探討達到期望的可能方法，並討論這些方法的後果。
詢問孩子決定怎麼做，並告訴他你已經考慮清楚了。
詢問孩子需要什麼樣的幫助，例如可能需要父母的陪伴、肯定或鼓勵。
詢問孩子預測的結果，瞭解他是否按照計劃行動。
此外，家長應避免過度反應或打罵孩子，應尊重孩子，公正地指出錯誤，避免傷害孩子的自尊心。如果孩子第一次犯錯，可以講道理並讓他改正；如果再犯，可以適當懲罰。一旦孩子改正錯誤，應給予獎勵，讓孩子體驗到知錯就改的正面效果。重要的是要保持教育的一致性，避免言行不一，同時避免在老人面前教育孩子，以免影響家長的威信。
總的來說，家長應該理解並分析孩子的過失，從心理發展的角度去看待，通過溝通找到解決問題的方法。