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工作分析方法

工作分析的方法包括:

觀察法。工作分析人員直接觀察員工的工作活動,記錄工作內容、方法、程式等,適用於體力工作者和事務性工作者。觀察法可以分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。直接觀察法適用於工作周期短的職務;階段觀察法用於周期較長的工作;工作表演法適用於工作周期長且突發性事件多的工作。

訪談法(面談法)。通過與員工、主管、專家等進行面對面交流,收集對工作的意見和看法。適用於無法直接觀察的工作,可以獲取體力或腦力工作的信息,以及工作經驗和任職資格等。

問卷調查法。設計結構化的問卷,由員工或工作分析人員填寫,適用於腦力工作者或工作不確定因素大的職位。

工作日誌法。任職者按時間順序詳細記錄工作內容與過程,後經歸納分析得出所需信息。

資料分析法。利用現有資料如人事檔案等,對工作內容、責任等進行初步了解。

關鍵事件法。記錄工作過程中的關鍵事件,如成功或失敗的行為特徵,適用於需要分析特定事件或行為的工作。

這些方法可以單獨使用,也可以根據工作分析的目的和要求結合使用,以達到最佳效果。