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工作分析的方法

工作分析的方法主要包括以下幾種:

觀察法:適用於體力工作者和事務性工作者。觀察法是指通過對員工正常工作的狀態進行觀察,獲取工作信息,並通過對信息進行比較、分析、匯總等方式,得出分析結果的方法。具體可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法等。

問卷調查法:適用於腦力工作者、管理工作者等。調查問卷的設計直接關係著問卷調查的成敗,所以問卷一定要設計得完整、科學、合理。著名的問卷調查方法有職位分析調查問卷(PAQ)、閥值特質分析方法(TTA)、職業分析問卷(OAQ)等。

面談法:又稱訪談法,是指通過面對面的談話來獲取工作信息的方法。在面談過程中,需要注意所提問題要和職位分析的目的有關,語言表達要清楚、含義準確,所提問題必須清晰、明確,不能太含蓄等。

此外,還有工作日寫實法、測時法、工作抽樣法、關鍵事件分析法等也是常用的工作分析方法。不同的方法各有優缺點,應根據具體的工作分析需求和實際情況選擇合適的方法。