舉辦工作坊的步驟和要點如下：
明確分工和目的。首先確定工作坊的組織者、參與者及其分工，然後與團隊商討工作坊的目的和內容，明確預期結果。
準備資源。尋找並利用可用資源，如企業、專家等，他們可以提供資金、場地支持。
安排時間和地點。確定工作坊的時間和地點，並通過通告和海報等方式進行宣傳，吸引參與者報名。
參與人員管理。確定參與人員名單，並通知他們工作坊的時間、地點和安排。
正式舉辦工作坊。在正式的工作坊中，可以進行主題背景介紹、流程說明，根據參與者數量進行分組討論，利用體驗圖、人物角色等工具進行行爲旅程和痛點的梳理，通過創意矩陣和優先級排序來探討解決方案。
收集反饋。在工作坊結束時，收集參與者的反饋意見，以改進未來的活動。
通過這些步驟，可以有效地規劃和組織一箇成功的工作坊。