使用工商銀行（工行）的電子銀行口令卡進行交易時，應遵循以下步驟：
攜帶本人有效身份證件及註冊網上銀行時使用的牡丹卡到工行營業網點申請電子銀行口令卡。申領後，登錄個人網上銀行，系統將自動激活口令卡。
在使用口令卡進行支付時，系統會提供一組隨機的口令卡坐標。根據這些坐標，從電子銀行口令卡上找到相應的數字組合。
輸入找到的口令組合。注意，輸入時無需添加空格，且每個口令組合只使用一次，交易完成後即失效。
此外，為了保護信息安全，建議只刮開所需的電子銀行口令卡坐標。如果丟失口令卡且暫時無法到工行網點申請新卡，可以通過網上銀行的「客戶服務」欄目下的「個性化定製」功能暫時關閉「電子商務」和「對外轉賬」功能，以防止未經授權的交易。