延伸產品是指顧客在購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和。 這些利益通常包括產品說明書、保修、安裝、維修、送貨、技術培訓等服務。延伸產品概念強調，除了產品的核心功能和直接利益外，顧客還能從附加的服務和支持中獲得額外的價值。