道歉時，應該承認自己的錯誤，表達真誠，並提供彌補錯誤的方式。具體應該做到以下幾點：
承認錯誤。道歉時必須真誠地承認自己的行爲是錯誤的，具體說明錯在哪裏，表明自己已經認識到錯誤的嚴重性。
表達遺憾。對受害者表達誠摯的遺憾和同情，讓他們知道你理解他們的感受。
承諾改變。告訴對方你打算如何改正錯誤，以及將來如何避免類似的行爲發生。
彌補錯誤。如果可能，採取具體行動來彌補你的錯誤，比如道歉後做一些實際的事情來改善你們的關係。
給予時間。如果對方需要時間來接受你的道歉，尊重他們的感受，並在適當的時候重複上述步驟。