情感主播主要通過網際網路平台進行直播聊天，與觀眾進行互動交流，他們的職責包括但不限於與觀眾聊天、提供情感疏導、心理疏導等服務，以及推廣商品和增加產品銷售額。
情感主播的工作內容多樣，例如在平台上進行高質量的情感類節目製作與播出，面向大眾和潛在客戶群進行情感、戀愛、婚姻心理相關的科普，回答互動問題，分析冬粉情感需求，疏導冬粉情緒，幫助冬粉解決情感問題。
此外，情感主播還需要具備學習能力和快速掌握產品知識的能力，以便在直播中介紹和推廣公司產品，增加銷售額。他們還需要撰寫直播腳本、復盤總結，策劃主持線上促銷活動，與冬粉互動，引導銷售，增加冬粉的粘性和數量。