當手機沒有聲音時，可以嘗試以下方法來解決問題：
檢查手機設置。確保手機沒有設置爲靜音模式，可以通過通知欄或設置調整音量。
重啓手機。有時簡單地重啓手機可以解決聲音問題。
檢查和清理聽筒。使用乾淨的棉籤或軟布輕輕擦拭聽筒，清除可能堵塞聽筒的灰塵或異物。
更新軟件。確保手機運行的是最新版本的操作系統，有時聲音問題可以通過更新軟件來解決。
檢查應用設置。如果是特定應用沒有聲音，嘗試調整該應用的設置或重新安裝應用。
清理內存。如果手機內存佔用過多，可能會導致聲音問題，嘗試清理一些不必要的文件或應用。
恢復出廠設置。如果以上方法都無效，可以考慮將手機恢復到出廠設置，但在此之前，請確保已備份所有重要數據。
尋求專業幫助。如果問題依然存在，可能是硬件故障，建議聯繫手機制造商或專業維修服務進行檢查和修理。
此外，用戶還應該檢查是否打開了免打擾模式或定音模式，這些模式可能會靜音手機。如果問題依舊無法解決，可以嘗試聯繫客服或專業技術人員進行進一步的診斷和幫助。