有形性是指

服務產品中的有形部分

有形性是指服務產品中的有形部分，它涉及到服務企業的服務設施、設備、原材料以及員工的外表等方面。具體來說，有形性包括有形的工具、設備、人員的著裝和書面材料的外表等。