服務的重要性主要體現在以下幾個方面：
保持大客戶忠誠度：服務能夠增加大客戶的忠誠度和滿意度，從而保持長期的合作關係。
影響企業口碑和品牌形象：大客戶的滿意度和口碑能夠影響其他潛在客戶的購買決策，優質的服務有助於樹立良好的品牌形象，吸引更多潛在客戶。
促進企業發展和創新：大客戶的建議和反饋可以幫助企業瞭解市場趨勢和客戶需求，調整產品和服務，改進內部管理和流程，提高整體競爭力。
帶來商業機會：大客戶的社會關係和資源可以爲企業帶來更多的商業機會和合作伙伴，拓展業務範圍和市場份額。
提高客戶滿意度：服務是令消費者滿意的重要因素，出色的顧客服務能極大地幫助建立長期客戶關係及促進業務的運轉。
增強服務優勢：隨着客戶支付能力的增強，客戶越來越願意爲獲得高檔優質的服務而多花錢，服務優勢在競爭中的作用日益增強。
降低客戶流失率：哈佛商業雜誌的調研報告指出，公司若能降低5%的客戶流失率，就能增加25%——85%的利潤。
提升企業形象：在市場經濟條件下，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識的思想、意識和行爲是不可模仿的，因此服務禮儀和態度對於企業形象至關重要。
綜上所述，服務不僅是保持客戶忠誠度、提升品牌形象的關鍵，也是企業發展和創新的重要驅動力，能夠幫助企業降低客戶流失率並提升競爭優勢。