海克曼的工作特徵模型，也稱為Job Characteristics Model (JCM)，是由心理學家奧德海姆(Oldham)和哈克曼(Hackman)創立的。這個模型是工作豐富化的核心，它確定了五種主要的工作特徵，並分析了它們之間的關係以及對員工生產率、工作動力和滿足感的影響。
這五種核心工作特徵包括：
技能多樣性：指完成一項工作任務需要員工具備的各種技能和能力的範圍。
任務同一性(完整性)：指在多大程度上工作需要作為一個整體來完成並能明確看到工作結果。
任務重要性：指工作對其他人的生活或工作有多大的影響。
工作自主性(自主權)：指工作使員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權、支配權。
工作反饋(程度)：指工作是否能使員工直接、明確地了解工作的績效。
此外，工作特徵模型由核心工作特徵、員工心理狀態和個人發展需求強度等三部分構成。通過這個模型，我們可以把一個工作按照它與核心維度的相似性或者差異性來描述，於是按照模型中的實施方法豐富化了的工作就具有高水平的核心維度，並可由此而創造出高水平的的心理狀態和工作成果。