社工（社會工作者）在社會發展中扮演着重要角色，主要原因包括：
緩解社會矛盾，促進社會和諧。社工通過專業的技巧和方法協調社區事務和人際關係，維護社區的健康和良性發展。
提供個性化服務，滿足多樣需求。社工能夠爲老年人、婦女、兒童、殘疾人等有特殊需求的人羣提供專業化服務，提高居民的幸福感、獲得感和安全感。
解決社區問題。社工協助解決社區服務工作中遇到的問題，是社區居委會的得力助手，幫助社區居民形成共同的文化和價值認同。
鏈接社區資源。社工能夠挖掘與培育社區內自組織，培養社區居民領袖，有效分配和利用社區資源。
落實國家政策。社工在推動社會福利制度的發展中起着重要作用，他們是社會福利的傳送者，協助改進政策弊端。
提供人文關懷和內省精神。社工尊重每個人的價值和尊嚴，提供理性分析和整體化思考，鼓勵個人自我改變和成長。
因此，社工不僅是一份職業，也是實現社會公正、促進社會和諧的重要力量。