無形服務的主要特徵包括：
無形性。服務在購買前無法被看見、觸摸、聽到或嗅出。這意味著服務的本質是抽象的，與有形的消費品和工農業產品不同，服務的空間形態不固定，通常無法直接觸摸或肉眼看見。
不可分性。服務的生產與消費是同時進行的，生產過程與消費過程緊密相連。這意味著服務在生產的同時也被消費，例如，當顧客在餐廳用餐時，服務（如食物和飲料的準備和享用）正在發生。
不一致性。服務是不標準、不穩定的。服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。
不可儲存性。服務不能像實體產品那樣被儲存。由於服務的無形性和生產與消費的同步性，服務無法像實體產品一樣被存儲以備將來使用。
易變性。服務的構成成分和質量水平經常變化，難以統一界定。
時間性。服務的生產和消費通常與時間緊密相關。由於服務的無形性和生產與消費的同時性，服務通常與特定的時間點或時間段相關聯。
無權性。在服務的生產和消費過程中通常不涉及任何東西的所有權轉移。