如果用戶無法使用Siri，可以嘗試以下步驟來解決問題：
檢查網路連線：確保設備已連線到網際網路。
允許鎖定螢幕使用Siri：在「設定」中找到「Siri 與搜尋」，並確保開啟了「鎖定時允許使用Siri」。
檢查Siri是否被停用：在「設定」中選擇「螢幕使用時間」，然後進入「內容和隱私訪問限制」，確保「允許的套用」中「Siri 與聽寫」沒有被關閉。
檢查麥克風：如果「嘿Siri」無回響，可以嘗試連線一個帶麥克風的耳機，如EarPods或AirPods，然後測試麥克風是否正常工作。如果發現手機麥克風無法正常使用，可以嘗試移除覆蓋麥克風的螢幕保護膜、保護膜或保護殼。
檢查設備是否靜音或語音反饋關閉：在「Siri 與搜尋」中檢查「語音反饋」設定，確保Siri的回響沒有被禁用。
對於iPhone 6或更早機型，需要接入電源才能使用「嘿Siri」。在iPhone 6s或更新機型中，「嘿Siri」在設備正面朝下、保護殼的保護蓋已關閉或啟用「低電量模式」時可能不會回響。
重新啟動設備：有時重啟設備可以解決連線或設定問題。
檢查VPN設定：如果使用了VPN，某些VPN配置檔案可能影響Siri的使用。
設定Siri識別用戶聲音：在「設定」中選擇「Siri 與搜尋」，然後設定「用『Siri』或『嘿 Siri』喚醒」，並按照提示說出螢幕上的命令來完成設定。
檢查Mac的麥克風：如果是在Mac上使用Siri，請確保Mac已接入網際網路，並且麥克風沒有被衣物、身體或其他物體擋住。如果使用外置麥克風，請確保它已連線到Mac並且音量設為足夠高。
如果以上步驟都無法解決問題，可能需要聯繫蘋果支持獲取進一步的幫助。