發生衝突時，首先應保持冷靜，避免在情緒激動下做出衝動的決定或行為。然後，進行有效溝通，開誠布公地表達自己的想法和感受，同時認真傾聽對方的觀點，理解對方的感受。如果發現自己有錯或對對方造成了傷害，應及時道歉，承認錯誤，表達歉意，並採取行動來彌補。在理解對方的基礎上，與對方共同制定解決方案，確保雙方都能接受並解決根本問題。此外，保持耐心也很重要，給對方時間和空間處理情緒，同時相信雙方都有能力通過對話和合作解決問題。
如果衝突難以解決，可以暫時迴避，讓雙方都冷靜下來，從不同角度重新審視問題。在某些情況下，可以嘗試從對方的角度看問題，換位思考，以更深入地理解對方的立場和觀點。如果衝突無法解決，可以考慮退讓或妥協，讓出部分觀點和利益，以達成某種形式的共識。