社工，即社會工作者，主要職責和作用如下：
參與制定和執行社會政策，與相關部門合作以制定社會福利政策，為特殊困難群體提供幫助和支持。
在社會福利機構、殘疾人福利院、敬老院等場所工作，為老年人、殘疾人、兒童等特殊群體提供專業的社會福利和保障服務。
解決社區問題，比如兒童教育、家庭關係問題、社會治安等，通過社區活動和資源整合來改善社區環境。
開展社會服務項目，如兒童保護、家庭諮詢、心理輔導等，為社會上的弱勢群體提供幫助和支持。
協調社會資源，包括政府部門、非營利組織、志願者等，以提供更好的社會服務和支持。
提供心理諮詢和輔導，幫助服務對象解決心理問題。
進行社會工作評估，不斷提高服務質量。
在社區居委會、社區服務中心等機構工作，負責解決社區內的問題。
組織和開展各種社會服務項目，如兒童保護、家庭諮詢、心理輔導等。
協調社會資源，包括政府部門、非營利組織、志願者等，以提供更好的社會服務和支持。
此外，社工的工作內容還包括進行社會調查和研究，了解社會需求和問題；制定和實施社會服務計劃，提供各類社會服務；開展社區服務，促進社區和諧；進行社會工作評估，不斷提高服務質量等。