站務員是什麼

站務員是指在公共交通樞紐，如地鐵站或火車站中工作的人員，負責確保站內秩序和乘客服務的專業人員。

站務員的主要職責包括售票、檢票、處理乘客諮詢、監控站內設備運行、維護站內秩序以及在緊急情況下進行疏散等。站務員通常在車站的站臺、站廳和客服中心工作，直接服務於乘客。此外，站務員還需要進行安檢、維護車站設施、收集票款和更換票盒等工作。

在地鐵系統中，站務員的角色尤其重要，因爲他們負責確保車站的順暢運營和乘客的安全。站務員通常需要接受專業的培訓，包括緊急情況下的應對措施，以及良好的客戶服務技巧。