轉賬抹賬通常是因為銀行在處理轉賬業務時出現了錯誤，需要將這些錯誤進行糾正，以將賬戶調整回正確的狀態。轉賬抹賬的原因可能包括：
櫃員操作失誤：銀行櫃員在辦理轉賬業務時，可能因為疏忽或操作不當，導致交易要素（如戶名、賬號、金額等）錄入錯誤，此時需要進行抹賬以糾正錯誤。
系統錯誤：在極少數情況下，銀行系統本身可能出現錯誤，導致轉賬到錯誤的賬戶或錯誤的金額，此時系統會自動進行抹賬。
設備故障：如果因為印表機等機器設備故障導致憑證列印不成功或列印亂碼，或者客戶拒絕接收時，銀行可能需要抹賬重記。
客戶原因：客戶可能會因為各種原因要求銀行進行抹賬，例如對轉賬金額有異議或賬戶信息有誤。
抹賬的過程包括取消錯誤的業務，並調整賬戶到正確的狀態。在抹賬時，所有入賬時發生變更的檔案都需要恢復到上一次入賬前的狀態或近似狀態。銀行通常會審查抹去交易，即使是現金抹去交易也需要一段時間來審查，這可能會影響資金的回流，並可能延長最終的回流時間。