客務部或總服務台
酒店前廳，也稱為客務部或總服務台，是酒店組織客源、銷售客房商品、協調對客服務、提供綜合服務的核心部門。
酒店前廳通常設在酒店大堂，負責推銷酒店的產品與服務，組織接待工作，以及業務調度。前廳部的工作主要包括客人訂房、登記、客房狀況控制、客人賬務的結算與審核，以及前廳綜合性業務管理。
此外，前廳部在酒店管理中扮演著全面性、綜合性和協調性的角色，是酒店的「視窗」，反映酒店的整體服務質量，並直接影響客人的住宿滿意程度和對酒店的印象。前廳部還負責與酒店各部門溝通協調，確保為客人提供優質服務。