阿里巴巴的退款流程如下：
打開阿里巴巴套用，點擊「我的」進入「我的訂單」頁面。
找到需要退款的訂單，點擊訂單下方的「更多」按鈕。
在下拉選單中選擇「申請退款」。
選擇需要退款的商品，點擊「下一步」。
根據實際情況填寫退貨金額、退款說明等信息。
提交退款申請並等待賣家審核。
如果賣家同意退款申請，系統會自動將金額退還至賬戶餘額或原支付渠道；如果賣家拒絕退款申請，可以聯繫客服進行申訴。此外，阿里巴巴還提供了一些特殊的退款服務，如「七天無理由退貨」的先行退款和誠信買家極速退款等，這些服務旨在提高消費者的購物體驗。