阿里巴巴渠道商是阿里巴巴授權的代理公司，主要負責在渠道區域內推廣阿里巴巴的誠信通服務。渠道商的職責包括幫助客戶開通和續費誠信通店鋪，銷售和推廣網銷寶服務，以及提供相關的客戶服務。這些渠道商受到阿里巴巴的管控，不能出現過度承諾、辱罵客戶、騷擾客戶、欺騙客戶等行為。
渠道商的存在是為了服務全國的客戶，尤其是那些難以直接接觸到阿里巴巴總部的客戶。阿里巴巴在全國有100多家渠道商，這些渠道商通常位於客戶所在地，可以提供就近服務，幫助客戶解決在使用阿里巴巴服務過程中遇到的問題。誠信通是阿里巴巴為從事中國國內貿易的中小企業推出的會員制網上貿易服務，它提供了一個線上商鋪，支持安全交易，並享受支付寶全額賠付服務承諾。