阿里巴巴的退款流程通常遵循以下步驟：
申請退款：
在淘寶或阿里巴巴平台上，找到購買的貨品並選擇申請退款。
填寫退款頁面中標記為必填的信息，輸入支付寶密碼，並提交退款申請。
查看退款情況：
退款申請提交後，可以在「已買到的貨品」-「退款管理」中查看退款進度。
退款處理：
賣家確認退款後，如果不需要退貨，款項會直接退回賬戶。
如果需要退貨，賣家會要求提交退貨憑證，並填寫快遞和退貨運單號。
退款成功：
退貨完成後，賣家確認收貨無誤，款項會打入賬戶，顯示為退款成功。
客服介入：
如果買家和賣家在退貨問題上存在爭議，買家可以在四天後申請客服介入。
填寫相關信息並上傳憑證後，客服將在五天內與雙方聯繫，協商處理。
以上流程確保了買家在遇到問題時能夠得到及時的解決方案，保障了交易的公平性和安全性。